Федеральна прокуратура споживачів (PROFECO) мала свою основну функцію заохочувати та захищати права та інтереси споживача, а також прагнути справедливості та правової безпеки у відносинах між постачальниками та споживачами.
Відповідає Федеральне агентство із захисту прав споживачів PROFECO захищати права споживачів, запобігати зловживанням і гарантувати чесні стосунки зі споживачами. Крім того, він спрямований на формування культури відповідального споживання та надання своєчасної та об’єктивної інформації для прийняття споживачем рішень.
Розширення можливостей споживачів шляхом ефективного захисту здійснення їхніх прав і довіри громадян, сприяння обґрунтованому, інформованому, сталому, безпечному та здоровому споживанню з метою виправлення ринкової несправедливості, зміцнення внутрішнього ринку та добробуту населення.
Аспекти, які ПРОФЕСІЯ перевірені на основі застосовної правової бази: Комерційні: перевірка цін. Документальні: затвердження моделі або прототипу засобу вимірювання. Об’ємна: фізична перевірка кількості на відправлення, щоб вона відповідала запитаній.
PROFECO має повноваження дізнаватися з питань інформації та реклами відповідно до Закону. Зазначена правова система встановлює у своїй статті 1 основні принципи споживчих відносин.
У відповідь на вашу скаргу, Profeco здійснить перевірочний візит до постачальника, а також так підтвердити що, фактично порушує права споживачів, буде застосовано санкції за що не продовжуйте вчиняти зловживання.